Mi HP no enciende correctamente

[Edgar1997]

El día de ayer cuando me disponía a trabajar en mi HP, siempre la logró en la pantalla de inicio que te solicita la contraseña, por motivos extraños al poner 2 caracteres la laptop se bloqueo, inivio, trabo, congelo como quieran llamarlo y no podía hacer ningún movimiento, ni reiniciarla o apagarla, hacies que forze el apagado en el botón de encendido dejándolo presionado, mi sopresa fue que al encenderla de nuevo la pantalla de mi HP solo mostraba un color gris opaco como inicio sin señales del característico HP con las señalizaciones de cargando, solo me mostró una pantalla con un color gris, le forze el apagado en varias ocacciones y me aparecía la misma pantalla.

 Trate de buscar soluciones y me recomiendan quitarle la batería pero en este modelo la laptop no tiene la batería en la parte trasera creo pensar que la tiene dentro de la laptop, 

Espero que alguien me pueda ayudar a solucionarlo ya que es mi herramienta de trabajo y ando desperado GRACIAS 

[NoellyD]

Hola Edgar1997

Prueba realizando un reinicio de hardware y un restablecimiento del BIOS. 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente. 
3. Presiona el botón de encendido durante 15 segundos. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 
 

Si no muestra ninguna imagen, prueba ingresando a BIOS. Apaga el equipo, enciende y desde el momento que presionas el botón de encendido, comienza a presionar la tecla F10. Si ingresa, presiona F9 para cargar la configuración predeterminada y después presiona F10 para salir guardando los cambios.

Si el problema continúa y si tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para se pueda validar tu garantía. 

Saludos!!!