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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi HP Envy no enciende la pantalla

ENVY x360

Hola! Cuando enciendo mi notebook lo hace normalmente pero la pantalla no funciona en ningun momento.

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Mi HP Envy no enciende la pantalla

Hola Refesa buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Realiza por favor un Drenado de energía y rollback de BIOS

 

1. Apaga el equipo. 

2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).

3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 

4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 

5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 

6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 

7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.

 

 

Si el problema continúa, por favor comparte la fecha de compra y la Ciudad/País de donde te contactas. 

 

 

 

Saludos!!


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Mi HP Envy no enciende la pantalla

Hola! Soy de Argentina, compre la notebook en USA en mayo de 2017, en diciembre see cayó y se afecto la pantalla así que la envíe a USA nuevamente para que me la reparen, el arreglo me costó $430 dólares y la dejaron como nueva, la recupere en junio de 2018 y ahora la pantalla no enciende y esta vez no se me cayó ni nada.

Que debo hacer? Vivo en Capital Federal - Buenos Aires. A dónde tengo que ir para repararla? 

 

Muchisimas gracias por su tiempo.

 

Saludos.

Renata

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Mi HP Envy no enciende la pantalla

¿Has logrado realizar los pasos que te compartí anteriormente?

 

 

Si no, por favor realízalos y me comentas lo que sucede. 

 

 

Saludos!!


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Mi HP Envy no enciende la pantalla

Realicé los pasos detenidamente varias veces y nada logró que la pantalla encienda.

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Mi HP Envy no enciende la pantalla

Hola @Refesa .

Ha intentado seguir las instrucciones de los siguientes links?:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Mi HP Envy no enciende la pantalla

Hola Refesa buen día. 

 

 

Te envío mensaje privado para verificar alguna información que por seguridad no se puede brindar en público. 

 

 

Saludos!!


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Mi HP Envy no enciende la pantalla

Hola!

 

Probé detenidamente todos los pasos y ninguno funciona, mi pantalla sigue sin encender.

 

¿Qué debo hacer ahora?

 

Saludos

Renata

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