cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
334
Reportar Mensaje

Mensaje: presione la tecla esc para acceder al menú inicio

HP 15 cc502la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Al encender la laptop salta una descripción y abajo dice "presione la tecla ESC para acceder al menú inicio", y tarda muchísimo con el mensaje y luego inicia windows. He realizado todo lo que comentan en el foro pero nada.

1.- F9 para configuraciones por defecto

2.- windows+b para reseteo de bios

3.- Actualización de BIOS

4.- booteo heredado

5.- F2 para diagnosticos "Aprobados"

6.- Le saque el disco la bateria, los volvi a colocar 

Aun así no me ha funcionado nada....

que otra cosa podría intentar hacer? 

espero me puedan ayudar. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,462 7,155 15,165
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mensaje: presione la tecla esc para acceder al menú inicio

Hola @KelvinGonzalez .

Ha verificado que el teclado de su equipo esté limpio?

Revise que la tecla ESC no esté presionada, y cualquier cosa al respecto me la hace saber.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación