Marca blanca en pantalla

[cga23]

Buenas tardes,

Hace un tiempo me apareció un halo/arco (por llamarlo de alguna manera) de color claro en la esquina superior izquierda de la pantalla, el equipo está en garantia, pero por temas de necesidad no he podido tramitarla, además me surge la duda de cuan posible es que al tramitarla me digan que es producido por un golpe y que me tenga que hacer cargo de los portes y la mano de obra de la tienda donde lo compré. Os dejo unas foto para que deis vuestra opión/consejos.

[Chris_Duran]

Hola cga23, buen día. Con gusto te asisto con este problema.

Para verificar especificamente si esta falla se trata de algo físico, te pediré que:

1.- Apagues el equipo

2.- Con el equipo apagado, manten presionada la tecla ESC

3.- En el menú que te aparecerá, presionas la tecla F1

4.- Te pediré que me apoyes con una fotografía del equipo dentro de esta opción para verificar si esta falla se presenta.

Saludos!

[cga23]

Con el equipo apagado y pulsando la tecla esc no ocurre absolutamente nada.

un saudo

[Chris_Duran]

No te preocupes, puedes intentarlo de la siguiente forma:

• Con el equipo apagado, comienza a presionar en repetidas ocasiones la tecla F1, sin dejar de hacer esto, enciende el equipo.

• Deja de presionar en repetidas ocasiones F1, hasta que observes un menú en la pantalla.

Quedo atento a tus comentarios.