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Estudiante
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Resuelto!

Mancha negra en la pantalla del notebook

‎21-01-2020 04:28 AM - editado ‎21-01-2020 04:57 AM

Producto: hp pavilion 15-cw0051la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi pantalla de mi notebook nuevo tiene esa mancha, no se que es y tampoco se como quitarloWhatsApp Image 2020-01-21 at 4.24.55 AM.jpegWhatsApp Image 2020-01-21 at 4.25.33 AM.jpegWhatsApp Image 2020-01-21 at 4.26.30 AM.jpegWhatsApp Image 2020-01-21 at 4.20.52 AM(1).jpegWhatsApp Image 2020-01-21 at 4.20.51 AM(1).jpegWhatsApp Image 2020-01-21 at 4.20.51 AM.jpegWhatsApp Image 2020-01-21 at 4.20.52 AM.jpeg

 

En estas 2 fotos la saque con el notebook apagado y aun se sigue notando esa mancha negra que esta ahi abajo

2.png

1.png

PD: nunca se me ha caido

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Estudiante graduado Estudiante graduado
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Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Mancha negra en la pantalla del notebook

el ‎21-01-2020 12:02 PM

Hola @Noaa 

 

Es posible que este problema sea tal cual problema de pixeles, por lo que alcanzo a notar de tu equipo se puede apreciar un pixel, sin embargo esto también aparece con el equipo apagado, lo cual puede indicar un posible daño físico al equipo (como un daño accidental), puedes guiarte y obtener información acerca de los pixeles en el siguiente link (Directivas de HP sobre píxeles)

 

Espero poder resolver tus dudas, de ser así déjame saberlo. Saludos!!

Trabajo en representación de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón Solución Aceptada. Si quieres agradecer la ayuda prestada ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar ¡GRACIAS!Siguenos en Facebook facebook.pngSoporte Técnico HP o en Twitter: twitter.png@HPSupportESP

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1 RESPUESTA 1
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Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Mancha negra en la pantalla del notebook

el ‎21-01-2020 12:02 PM

Hola @Noaa 

 

Es posible que este problema sea tal cual problema de pixeles, por lo que alcanzo a notar de tu equipo se puede apreciar un pixel, sin embargo esto también aparece con el equipo apagado, lo cual puede indicar un posible daño físico al equipo (como un daño accidental), puedes guiarte y obtener información acerca de los pixeles en el siguiente link (Directivas de HP sobre píxeles)

 

Espero poder resolver tus dudas, de ser así déjame saberlo. Saludos!!

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