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Mancha horizontal negra en pantalla

el ‎09-09-2021 12:12 AM

Producto: Spectre x360 13"
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace poco mas de 1 mes apareció una mancha negra por todo el borde superior de la pantalla de mi equipo. Quiero saber como se puede solucionar. GraciasMancha negra en pantalla.JPG

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Mancha horizontal negra en pantalla

el ‎09-09-2021 02:41 PM

Estimado @JFigueroaF 

 

indique el modelo completo de su equipo o numero de producto, y en tanto para descarta conecte por HDMI un TV y vea si tiene la misma raya, ya que puede ser que la pantalla este dañada.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mancha horizontal negra en pantalla

el ‎22-09-2021 01:00 AM

Hola, gracias por su comentario.

 

El modelo es: HP Spectre x360 - 13-aw0001la

 

Ya había realizado esa prueba y la raya no se presenta en el monitor/TV.

 

El equipo no ha sufrido golpes ni caídas, la raya simplemente apareció de un día para otro en la pantalla de mi equipo.

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