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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mal Funcionamiento y muy lento y al conectar dock Qgeem en puerto USB C.

Victus 16-d0501la W11Pro
Microsoft Windows 11

Ayer he comprado una laptop HP Victus 16-d0501la. Antes usaba una Pavilion Gaming con tres pantallas conectadas a través de un dock.
Luego de iniciar la nueva computadora he conectado mi dock al puerto USB C para usar mis tres pantallas pero no funcionó.

Instalé los driver recomendados por el fabricante pero la situación se mantiene.

Pasados 10 minutos de conectado el Dock con las pantallas, estas comenzaron a funcionar, pero el botón de apagado de Windows dejó de funcionar y el equipo comenzó a funcionar lento y la mayoría de las ventanas no responden. Al desconectar el Dock, todo vuelve a la normalidad.

Leyendo en el foro de HP, vi problemas similares resueltos con la actualización de controladores.
Actualicé todos los controladores del equipo desde la web de hp, pero no hubo cambios.

Me contacté  telefónicamente con soporte de hp y la persona que me atendió me comentó que el problema era de Windows y que al cambiar a la versión Pro de Windows 11 el problema se podría resolver. He hecho el up grade y el problema se mantiene. Me contacté con soporte de Microsoft para Windows y me indicaron que el problema es del equipo.

Ahora ya no se que hacer...

¿Alguna sugerencia?

Quedo atento.

saludos cordiales,

Niko.

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Mal Funcionamiento y muy lento y al conectar dock Qgeem en puerto USB C.

Estimado @Niko_Patagón 

 

ha actualizado la BIOS ?


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Mal Funcionamiento y muy lento y al conectar dock Qgeem en puerto USB C.

Muchas gracias por consultar...
Si, actualicé la BIOS.

Saludos

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Mal Funcionamiento y muy lento y al conectar dock Qgeem en puerto USB C.

no tiene otro dock para probrar, quizas es una falla del dock.


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Mal Funcionamiento y muy lento y al conectar dock Qgeem en puerto USB C.

Muchas gracias por consultar.
Los dock (son dos) fueron probados en otros equipos (Asus y HP Pavilion) y funcionan correctamente. Es un QgeeM (https://www.qgeem.com/products/usb-c-3-0-hub-triple-display)y un Spektra (https://www.pcfactory.cl/producto/28309-spektra-docking-clonador-2-5-3-5-sata-usb-3-0--sp-c2535).

He actualizado los controladores de acuerdo a lo indicado por el fabricante para cada periférico, controladores, bios del Victus y Windows 11 pro. Ya no se que más hacer..

 

Saludos

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Mal Funcionamiento y muy lento y al conectar dock Qgeem en puerto USB C.

pruebe hacer un reinicio de energía

 

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Mal Funcionamiento y muy lento y al conectar dock Qgeem en puerto USB C.

Muchas gracias por el seguimiento y la ayuda.

Hecho el reinicio de energía, el problema se mantiene.

 

Saludos cordiales,

 

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Mal Funcionamiento y muy lento y al conectar dock Qgeem en puerto USB C.

He contactado al soporte ofcial de HP y sorprendentemente no tienen respuesta...
Para mí el problema tiene que ver con la energía...
En fin... seguiré atento por si alguien encuentra la solución.

Mal ahí HP con su línea Victus...

 

Saludos cordiales...

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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