MICROFONO HP PAVILION X360

[Merceides]

Hola, 

Tengo un problema con el microfono, al realizar una videollamada, el audio esta fatal, mi voz se escucha muy lejos y se escucha como una interferencia, tengo alrededor de 2 años con el equipo, sin embargo, por la situación en la que nos encontramos hasta hoy necesite utilizarla para realizar videollamadas y es un asco el audio.

Alguien me puede decir como pudieron resolver este problema, ya leí mucho y creo que es defecto de fabrica puesto que hay un gran numero de personas preguntando lo mismo que yo, sin embargo, no leo una respuesta por parte del equipo de HP donde mencione la solución al problema.

Muchas gracias por sus comentarios

[O_Delgado]

Hola @Merceides !

Con gusto te puedo ayudar, me proporcionas el número de producto del equipo por favor.

Igual sigue los pasos del siguiente documento Solución de problemas del micrófono (Windows 10 y 😎 https://support.hp.com/uy-es/document/c03556776

Saludos!!

[Merceides]

@O_delgado

Me puedes indicar donde puedo encontrar el numero que necesitas para mi equipo, la liga que me mandas previamente la leí y revisé lo que podría aplicar, lamentablemente no había visto estos mensajes.

[O_Delgado]

Hola @Merceides !

Con gusto te puedo ayudar, puedes localizar los datos en la parte de abajo del equipo o dentro del sistema presiona al mismo tiempo la tecla FN+ ESC.

Me los proporcionas por privado por favor.

Saludos!!