MI PORTÁTIL ARDIÓ

ferali123 · ‎26-02-2024

¡Hola!

Hace unos días mi portátil marca HP modelo Stream (no puedo ser más preciso) ardió. Se le prendió fuego a la parte posterior del ordenador (fallo de ventilador imagino) y pude darme cuenta a tiempo y evitar un desastre aún mayor.

Antes de denunciar el caso en la OCU me gustaría saber qué opciones me da HP, ya que es un tema gravísimo y evidentemente espero algún tipo de compensación. Tengo fotos y testigos (se me quemó en el trabajo), así que cualquier cosa, gente de HP, no dudéis en pedir.

No, no tengo el portátil en garantía, pero NO ES NORMAL que un portátil, por muy viejo que sea, se te prenda fuego.

Quedo a la espera de una contestación lógica y coherente,

¡gracias!

CleidermanY · ‎27-02-2024

Hola @ferali123 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

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ferali123 · ‎28-02-2024

Buenas tardes.

Ante todo, muchas gracias por la pronta respuesta.

El sistema operativo que tenía el portátil era el Windows 10, y contacto desde España.

El número de producto me es completamente imposible localizarlo, ya que la parte del portátil que entra en contacto directo con la mesa/escritorio está completamente quemada y es imposible verlo (si le pudiera adjuntar una foto, se lo mostraría).

Se trata de un portátil HP Stream, tendrá unos 8 años aproximadamente. Pero el tiempo que tiene me da lo mismo, si un ordenador es viejo deja de funcionar, no arde solo.

Quedo a la espera de posibles soluciones que me podáis ofrecer,

gracias.

ferali123 · ‎20-03-2024

CONTESTADME, OS ENVIÉ LAS FOTOS Y NO ME HABÉIS DICHO NADA