MI PANTALLA SE AVERIO AL PARECER POR UN GOLPE

SCASTILL88 · ‎14-12-2021

Hola compré no hace más de un mes un Portátil HP Pavilion x360 Convertible 14-dy0001la Número de parte: 3A9V0LA y al parecer por un "golpe" mi pantalla tiene manchas en varias partes. Sucede que no recuerdo haberlo golpeado como para que esto suceda y requiero por favor su apoyo u orientación para solucionar, además siendo tan sensible con un uso "normal" quisiera en lo posible retractarme de este equipo, toda vez que he usado varios equipos de su marca dando el mismo trato y uso y jamás había sucedido algo así, significa que este equipo es ultrasensible y no es apto no cumple con mis necesidades

SCASTILL88 · ‎14-12-2021

Por favor su apoyo, hice un gran esfuerzo por actualizar mi pc y me siento muy triste por lo sucedido.

GOLD_MASTER · ‎14-12-2021

Hola @SCASTILL88 .

El problema aquí es que Hp no se responsabiliza de daños directos o indirectos ocasionados por el usuario.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ArquiRenders · ‎18-12-2021

Estoy en las mismas. De la nada salen manchas redondas negras en la pantalla. Terrible la calidad de estos productos HP. Y nadie responde por nada.