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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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MI MÓVIL NO PUEDE LEER LOS CÓDIGOS QR EN LA PANTALLA

HP ENVY 17-cg1000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches,

Acabo de comprarme un HP ENVY 17-cg1000ns  (1.260 euritos) y ya tengo un problema. Estoy intentando conectarme a Whatsapp Web pero mi móvil es incapaz de leer el código QR que sale en la pantalla del portátil. He probado con los códigos QR de otras páginas y tampoco. Creo que debe ser un problema relacionado con la configuración de la pantalla, porque los códigos aparecen como pixelados, sin bordes nítidos y es como si se estuviesen recargando constantemente (no sé si me explico). No creo que sea problema del móvil, porque puede leer los códigos sin problema en mi antiguo portátil (un HP pavilion dv6).

Si alguien ha tenido el mismo problema y sabe cómo solucionarlo le agradecería mucho que me lo dijese, porque la verdad es que es muy frustrante que te ocurra esto con un equipo nuevecito y no precisamente barato.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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@_wildspirit_ .

Copie y pegue lo siguiente en la barra url de su navegador:

chrome://settings/help

Esto es para que se actualice Chrome, por si no lo tiene actualizado, y al finalizar la actualización le pedirá que reinicie el navegador, así que se cerrará y se volverá abrir de manera automática.

Después verifique si ya no se presenta el problema.

 

Si aun se presenta el problema de una mala visualización del código Qr, entonces copie y pegue en la url lo siguiente:

chrome://settings/?search=utilizar+aceleracion+por+hardware

Desactive esa opción y reinicie el navegador.


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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Hola @_wildspirit_ .

Primeramente cual navegador está utilizando? Chrome, Edge?


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Hola, buenas noches. He probado sin éxito con los dos que mencionas. No entiendo qué ocurre, es como si el patrón del código se refrescase solo y cambiase constantemente o algo así. Y la línea de los típicos cuadraditos que salen en las esquinas aparece rayada, no es continua sino que tiene como líneas blancas. No sé si me estoy explicando bien, lástima que no se puedan adjuntar imágenes.

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@_wildspirit_ Comprendo, pero necesito saber que navegador está utilizando.


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Ahora mismo estoy con Chrome

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@_wildspirit_ .

Copie y pegue lo siguiente en la barra url de su navegador:

chrome://settings/help

Esto es para que se actualice Chrome, por si no lo tiene actualizado, y al finalizar la actualización le pedirá que reinicie el navegador, así que se cerrará y se volverá abrir de manera automática.

Después verifique si ya no se presenta el problema.

 

Si aun se presenta el problema de una mala visualización del código Qr, entonces copie y pegue en la url lo siguiente:

chrome://settings/?search=utilizar+aceleracion+por+hardware

Desactive esa opción y reinicie el navegador.


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Genial! problema resuelto en Chrome al desactivar la aceleración por hardware esa. He podido conectarme por fin. ¿Cómo lo hago ahora para desactivarla en Edge? Y otra duda que me surge ahora ¿en qué consiste eso de la aceleración por hardware, para qué sirve? ¿Pasa algo al desactivarla?

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@_wildspirit_ .

Cual versión tiene en Edge?

La aceleración por hardware sirve para realizar un renderizado pero a veces esto no funciona adecuadamente y hace que las imágenes estén pixeladas porque no se cargan de manera adecuada.

 

 


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Microsoft Edge está actualizado. Versión 87.0.664.60 (Compilación oficial) (64 bits)

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Para que pueda desactivar la aceleración por hardware en Edge, diríjase a la siguiente url:

edge://settings/system

 

Saludos!


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