MALA CALIDAD DE COMPONENTES

AMALIA_0 · ‎23-07-2020

Compre un laptop en marzo del 2019, ha pasado 2 veces por servicio tecnico, la primera vez presenta pixeles en pantalla, parpadeos, pantalla en negro, se cambia disco duro, segunda vez parpadeos de pantalla, pixeles negros, y pantalla no enciende. Me entregan el laptop y continuan los parpadeos y la pantalla esta despegada en parte inferior. En el año y medio desde que lo tengo aproximadamente a estado 5 meses en servicio tecnico (por motivos de pandemia la segunda vez estuvo 4 meses desde marzo 2020 hasta julio 2020).

Quisiera saber si a alguien mas le ha fallado tantas veces este modelo de laptop?

GOLD_MASTER · ‎23-07-2020

Hola @AMALIA_0 .

La verdad que raro, nunca había visto una queja similar sobre ese equipo,sin embargo usted puede dar una queja o sugerencia desde:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AMALIA_0 · ‎24-07-2020

Quisiera saber si especialmente este lote ah presentado problemas similares, por que la verdad es que mi experiencia con este equipo a sido totalmente desagradable. Tengo un laptop que no puedo mover del escritorio por miedo a que la pantalla se vuelva a desconectar y se siga despegando, creeme que no es para lo que compre esta laptop. Por otra parte compre office anual y tuve que desactivarlo porque mi computador estaba mayor parte en servicio tecnico, y la tienda donde lo compre no da soluciones reales solamente reparaciones, que cada vez que me lo entregan esta peor. La peor experiencia con HP claramente no lo recomiendo.