Los colores en mi laptop se ven diferentes al de otras pantallas.

[YazminBadilloS]

Compré mi computadora hace menos de 1 mes y al hacer trabajos me di cuenta que los colores en mi computadora se ven diferentes a los de otras pantallas, he intentado calibrar la pantalla pero no da resultado. Me gustaría saber lo que puedo hacer ante este problema 😞

Modelo: HP 245 G8 AMD RYZEN 5 

NS: [texto editado]

NP: 2Q6D6LT

[GOLD_MASTER]

Hola @YazminBadilloS .

Por favor tome una foto a la pantalla, y súbala acá para verificar si hay algún tipo de problema.

[YazminBadilloS]

Así es como se ven los colores en la pantalla de la laptop

[YazminBadilloS]

Y así se ven al transmitir en otras pantallas

 

[GOLD_MASTER]

@YazminBadilloS .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp130501-131000/sp130749.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.

[YazminBadilloS]

El problema sigue sin resolverse :((

[GOLD_MASTER]

@YazminBadilloS .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[YazminBadilloS]

Hice todo lo anterior y aún no funciona :((

Todos los diagnósticos aparecen como "Aprobados" 

[GOLD_MASTER]

@YazminBadilloS .

Intente restaurar Windows.