Los botones de brillo no funcionan en Envy x360

Adrislasher · ‎26-04-2019

Despues de las últimas actualizaciones de Windows Update y de la actualización de la tarjeta gráfica los botones de brillo dejan de funcionar despues de que el equipo se inicie luego de ser apagado.

Vuelven a funcionar si se reinicia el equipo, pero despues de ser apagado o suspendido los botones dejan de funcionar cuando se enciende el equipo de nuevo.

GOLD_MASTER · ‎26-04-2019

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Adrislasher · ‎27-04-2019

Actualice todos los controladores e hice el análisis, de todas formas sigue igual.

GOLD_MASTER · ‎30-04-2019

Por favor, indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

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Adrislasher · ‎01-05-2019

HP Envy x360 m Convertible

Modelo: 15m-bq121dx

GOLD_MASTER · ‎02-05-2019

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp83501-84000/sp83831.exe

Por ultimo reincie el equipo.

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