Lineas rosas horizontales en pantalla

Alberto66 · ‎02-10-2018

La pantalla se estrello del lado derecho hace unos años, y hace unos dias unas lineas rosas comenzaron a aparecer por toda la pantallaescritorio

Hcaride · ‎03-10-2018

Hola, Alberto.

Todo parece indicar una incidencia física.

¿Has probado a actualizar los controladores?

Un saludo
Soporte técnico HP

Alberto66 · ‎03-10-2018

No ¿Pero a que te refieres con controladores?

GOLD_MASTER · ‎03-10-2018

Hola.

Cuando se refiere a los controladores hace alucion a los drivers y en este caso puede reinstalar el de gráficos:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Tambien realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Alberto66 · ‎04-10-2018

Ah ok muchas gracias ahora mismo voy a intentarlo

Hcaride · ‎04-10-2018

Hola, Alberto.

¿Has realizado las actualizaciones?

Un saludo
Soporte técnico HP

Alberto66 · ‎04-10-2018

Hola, si ya realize las actualizaciones y no ha servido de nada

Hcaride · ‎05-10-2018

Es un daño físico, puedo proporcionarte un centro autorizado para efectuar la reparación, si te interesa.

¿Desde qué país contactas?

Un saludo
Soporte técnico HP

Hcaride · ‎08-10-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Un saludo
Soporte técnico HP