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Lineas negras y colores opacos con sombra en la imagen

el ‎15-04-2020 06:58 AM

Producto: HP Laptop 15-dy1xxx
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estando en Netflix se pusieron unas lineas negras en forma de cruz y despues al tratar de poner un video en Youtube la imagen del video tomo colores distintos y opacos con sombra. Este es el segundo equipo que se nos entrega y es muy extraño que este teniendo los mismo problemas que el equipo anterior que teniamos, se supone que lo arreglarian y nos darian un equipo nuevo, pero este nuevo equipo tambien esta teniendo las mismas fallas.

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3 RESPUESTAS 3
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Lineas negras y colores opacos con sombra en la imagen

el ‎16-04-2020 02:49 PM

Hola buen día con gusto puedo ayudarte solo proporcioname el modelo completo de tu equipo por favor.

 

Estela

Saludos!

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Lineas negras y colores opacos con sombra en la imagen

el ‎16-04-2020 11:39 PM

Es Laptop HP 15-DY1751 Intel Core i5 Gen 10th 8GB RAM 512GB SSD

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Lineas negras y colores opacos con sombra en la imagen

el ‎17-04-2020 04:09 PM

Descarga e instala la siguiente actualización de BIOS https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101045.exe

 

El controlador más actual de gráficos https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100317.exe

 

Estela

Saludos!

 

 

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