Linea verde en el marco completo de la pantalla de mi laptop

GeoCajina · ‎09-10-2021

Hola buenos dias,

Hace 4 dias compre una lapto HP y hace 48 horas se hizo una linea verde a la orilla de toda la pantalla, en los 4 extremos.?

Alguien me puede ayudar a saber que es o como se quita. Mil gracias

resistencia · ‎09-10-2021

Estimado @GeoCajina

En este caso lo mejor es hacer uso de la garantia, si eso tiene alguna solución via software lo hara HP via remota sino hay que cambiar la pantalla.

Lo uncio que le puedo recomendar antes de hacerlo es actualizar el BIOS de la computadora eso lo puede hacer via el HP Support Assistant o si indica su modelo le indico donde descargarlo.

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GeoCajina · ‎13-10-2021

Hola Muchas gracias por tu respuesta.

Como puedo hcer para contactar entonces al HP Support y que me puedan ayudar de forma remota.?

Te comento que la linea verde sigue apareciendo cuando utilizo Google Chrome o Microsoft Edge. Me causa duda si es la pantalla de la laptop por que al utilizar word, excel o powert point, no sudece lo mismo.

Te comparto la informacion que aparece en la parte de abajo del equipo