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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Linea horizontal en plena pantalla

OMEN HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches hace aproximadamente 6 meses compré una lapto hp omen, y lo que pasa es que a la mitad de mi pantalla le ha aparecido como una línea horizontal que parece como si fuera suciedad pro ya intenté de todo limpirarlo y no sale, alguna recomendación o en todo caso alguien sabe cuanto me costaría el reemplazo de mi pantalla?

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Linea horizontal en plena pantalla

Hola @Anónimo .

Por favor, tome una foto de la pantalla cuando está encendida y subala acá para verificar la gravedad del problema.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Linea horizontal en plena pantalla

Estimado no es una línea que se ve con pantalla encendida, pero se nota mucho cuando está a contra luz.... mas que todo es un desperfecto algo estético 

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Linea horizontal en plena pantalla

@Anónimo un equipo que está en buenas condiciones no debe de tener ese tipo de imperfecciones, así que es necesario que se ponga en contacto directo con Hp para que pueda hacer uso de la garantía.


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Linea horizontal en plena pantalla

Si pero lo que pasa es que la laptop la compré en la tienda de Metro (Perú), y no en una tienda de Hp, y no encuentro mi comprobante de pago. Asi que no sé como pediría la garantía y en todo caso quisiera saber cuanto me costaría un cambio de la pantalla

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