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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Linea en pantalla recién cambiada

‎07-04-2019 02:51 PM - editado ‎07-04-2019 02:54 PM

Producto: HP ENVY 15-j004la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola...

Acabo de cambiar la pantalla de mi notebook, ya que la anterior estaba en negro... Sí funcionaba todo cuando la conectaba a hdmi en otro monitor...

 

El punto es que la cambié hace un par de días y apareció una línea irregular vertical de colores (rosado, morado, azulado)...

la cual hoy apareció más larga...

 

Aún no puedo contactar al servicio técnico donde lo llevé (oficial de viña del mar, chile) ya que atienden de lunes a viernes y estoy algo desesperada por saber qué es lo que pasa... dejo imagen de la línea... ayer estaba como a la mitad (desde arriba)

 

Gracias de antemano por su ayuda.hoy.jpg

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Linea en pantalla recién cambiada

el ‎07-04-2019 03:22 PM

Hola.

Por lo que veo esa pantalla está dañada, quizá porque se ha golpeado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Linea en pantalla recién cambiada

el ‎07-04-2019 03:25 PM

a acabo de cambiar hace un par de días y no la he golpeado para nada...

Cuando retiré el equipo del servicio técnico, no aprecié la línea...

no entiendo qué pasa 😞

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