Las teclas para bajar el brillo o subirlo no funcionan (F2 Y F3)

Majo_Gonzalez · ‎15-08-2018

Descargué drivers desde esta página y se los instalé a mi computador. Desde ahi, los botones F2 y F3 no volvieron a funcionar. Tampoco puedo utilizar el modo Luz Nocturna. Cómo hago para que vuelvan a funcionar? Cómo sé cuál de todos los drivers que instalé alteró el funcionamiento de las teclas? Espero su respuesta. Gracias

GOLD_MASTER · ‎18-08-2018

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75640.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎15-08-2018

Hola @Majo_Gonzalez.

Indique el numero de producto: https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Majo_Gonzalez · ‎17-08-2018

Hola @GOLD_MASTER ! El número de producto es V7R92LA.

GOLD_MASTER · ‎18-08-2018

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75640.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP