Laptop solo funciona con monitor externo

[Jhon_]

Mi laptop solo esta funcionando con monitor externo, la pantalla lcd se queda totalmente negra (apagada, sin enegia). Pero lo que me confunde y por lo que dudo que sea un problema de hardware es que ocasionalmente la pantalla lcd enciende y funciona perfectamente, sin parpadeos ni molestias de ningún tipo y asi se mantiene por cualquier tiempo (varios días) incluso si le doy "reiniciar" pero si lo apago, el problema vuelve y se presenta. Esto ya me ha ocurrido repetidas ocaciones. A mi me parece que puede ser algo relacionado con la actuaización a Windows 10 ya que fue despues de ello que comenzo el problema... Ya hice el proceso de "restablecer pc a estado de fábrica" pero el problema se mantuvo... Alguna idea o consejo que me puedan dar...?

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Product Number: F4H71LA
Description: HP Pavilion 14-v014la Notebook PC (ENERGY STAR)

Tiene, Display ...

• Part No: 763566-001
• Description: 14 INCH DISPLAY RAW PANEL LED BV HD SVA
• Rohs: COMPLY_2.05

Es probable que sea, una falla física, de la cinta flexible, de conexión, que une, al motherboard, o del Display.

Si tiene, tu ordenador, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[Jhon_]

Hola.. gracias por tu respuesta.... como te comenté, lo que me desconcierta es que si fuera un daño físico, ceeeria yo que el problema sería constante, pero ocasionalmente la pantalla enciende y funciona sin problema hasta cuando lo apago, independientemente si abro o cierro la tapa e incluso, si transporto la laptop en el maletín de un lugar a otro... alguna otra causa que se te ocurra..?

[Maké]

Puede ser, que tengas problemas, de temperatura y la pasta térmica, de la GPU (gráfica, de video). ¿ Has revisado, las salidas de ventilación, o limpiado el ventilador ?.

[Jhon_]

Pues todo parece en orden... y no he notado sobrecalentamiento...

[Maké]

Lo que queda es suponer que la que falla es la gráfica, que puede estar desoldada o hacer contacto indebido. Si has intentado con Monitor externo o TV y funciona, hay que ir pensando, en reemplazar.