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Laptop se apaga después de un tiempo indeterminado
el 16-01-2024 02:22 PM
Hola, el problema es que la laptop HP apaga la pantalla al cabo de un tiempo (1 minuto o incluso menos). No es que se apague por completo la laptop, ya que el LED de encendido se queda prendido, así como el ventilador. No es problema de temperatura, puesto que ya limpié por dentro la laptop y puse pasta térmica al procesador.
Llegué a pensar que era el sistema operativo, pues al entrar a Windows no duraba ni 1 minuto "encendida", y al entrar a la BIOS duró tanto tiempo como yo la dejase encendida (Hice la prueba con 10-20 minutos y no hubo problema). Lo que hice fue hacer una instalación limpia de Windows 11, y el proceso de copiar archivos e instalar el sistema lo hizo sin ningún problema, pero al reiniciar para comenzar a configurar el SO, volvió a apagar la pantalla y bloquear el teclado, dejando el LED y el ventilador encendidos (Lo equivalente al modo de hibernación o suspensión de Windows, pero en este caso con la tapa abierta).
Ya desconecté todos los periféricos de la tarjeta madre, cambié la memoria RAM, e incluso conecté la tarjeta para que diera video por HDMI, y no con su pantalla propia. Hasta ahora nada ha funcionado, pues se sigue apagando al cabo de unos cuantos segundos.
Mencionar que la laptop tiene un SSD M.2 PCIe 3.0 x4 de 512GB de Intel, que es hasta ahora la única pieza que siempre se ha mantenido conectada a la tarjeta madre. Además he verificado los voltajes del cargador, jack de carga, pila, etc. y no he encontrado ninguna falla.
Espero me puedan ayudar a encontrar la falla y dar una posible solución. Gracias de antemano.
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Laptop se apaga después de un tiempo indeterminado
el 18-01-2024 04:19 PM
Hola @TallerSIC , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
Saludos!
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