Laptop no sale del modo de descanso

herrerabjuan · ‎13-08-2018

En algunas ocasiones cuando mi laptop en entra estado de reposo o ahorro de energía muevo el mouse o presiono las teclas del teclado y la laptop no responde, en ese momento la luz del botón encendido/apagado es lo único que esta encendido en la laptop, la manera como hasta ahora lo he solucionado es presionando el botón encendido/apagado por 5 segundos y reiniciando la laptop . Tengo menos de un mes con y esto no debería estar sucediendo. Qué debo hacer para evitar este probloma?

Gracias

josepesv · ‎13-08-2018

¿Ese sistema de 32bit era el original que llevaba el pc o era otro?

Del sitio de HP descarga para ese modelo de pc los controladores recientes de chipset. Y en Panel de control - Opciones de Energía trata de restaurar valores predeterminados del Plan de Energía que tengas, o eliges Plan Equilibrado y le cambias algo como por ejemplo apagar pantalla unos minutos después del tiempo que tiene ahora, le das Guardar y reinicias.

GOLD_MASTER · ‎13-08-2018

Hola.

Solo como segunda opción:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

herrerabjuan · ‎14-08-2018

Gracias por tu respuesta amigo, la verdad no se si este sistema es de 32bit. No se mucho sobre pcs o sistemas operativos, se que es Windows 10 Home. Tampoco se que son controladores de chipset. Me aconsejas que hacer por favor?

Muchas gracias