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Laptop no sale del modo de descanso

HP Pavilion - 15-cc152od
Microsoft Windows 10 (32-bit)

En algunas ocasiones cuando mi laptop en entra estado de reposo o ahorro de energía muevo el mouse o presiono las teclas del teclado y la laptop no responde, en ese momento la luz del botón encendido/apagado es lo único que esta encendido en la laptop, la manera como hasta ahora lo he solucionado es presionando el botón encendido/apagado por 5 segundos y reiniciando la laptop . Tengo menos de un mes con y esto no debería estar sucediendo. Qué debo hacer para evitar este probloma?

 

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Rector
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Laptop no sale del modo de descanso

¿Ese sistema de 32bit era el original que llevaba el pc o era otro?

Del sitio de HP descarga para ese modelo de pc los controladores recientes de chipset. Y en Panel de control - Opciones de Energía trata de restaurar valores predeterminados del Plan de Energía que tengas, o eliges Plan Equilibrado y le cambias algo como por ejemplo apagar pantalla unos minutos después del tiempo que tiene ahora, le das Guardar y reinicias.

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Laptop no sale del modo de descanso

Hola.

Solo como segunda opción:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Laptop no sale del modo de descanso

Gracias por tu respuesta amigo, la verdad no se si este sistema es de 32bit. No se mucho sobre pcs o sistemas operativos, se que es Windows 10 Home. Tampoco se que son controladores de chipset. Me aconsejas que hacer por favor? 

 

Muchas gracias

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación