Laptop no reconoce monitor por HDMI tipo C pero si por puerto HDMI

[Orlando-J4]

Tengo un problema con una laptop hp victus, es nueva solo tiene 2 meses de uso y tengo un problema con el puerto tipo C, le compré un hub usb y HDMI, al inicio todo bien, si reconocía el monitor y los periféricos conectados a través del hub pero después dejó de funcionar.

Intenté con otros 3 hubs de diferentes marcas y solo obtuve lo mismo, no reconoce el monitor pero si los otros periféricos, intenté con otros monitores y cables HDMI y lo mismo, pero si conecto el monitor por el puerto HDMI de la laptop si lo detecta.

La laptop está al día con las actualizaciones de windows update, también intenté des-instalar los controladores por el administrador de dispositivo y nada me funciona.

Espero puedan apoyarme con esto, de antemano gracias.

[resistencia]

Estimado @Orlando-J4 

indique por favor el modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFGH#ABC.

Verifique en tanto de tener el BIOS actualizado en la pagina de soporte del equipo.

[Orlando-J4]

Hola, el modelo es Victus 16-d05202la

[resistencia]

por favor revise bien el modelo este modelo no  lo encuentro

sera este :

Victus by HP Laptop 16-d0520la

[Orlando-J4]

Es el modelo que viene en la caja "Victus by HP Laptop 16-d0502la

Creo que es esté https://www.hp.com/uy-es/products/laptops/product-details/2100779186 , son las mismas características exceptuando el sistema operativo pues la mía vino con Windows 11 de fabrica.  

[resistencia]

verifique si tiene el BIOS actualizado

 https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/victus-by-hp-16.1-inch-gaming-laptop-pc-1... 

[Orlando-J4]

Hola, verifiqué la BIOS y esta actualizada a la versión mas reciente y aun sigo con el problema.

[resistencia]

Tiene algun cable USB-C a HDMI para probar ? 

[Orlando-J4]

Cable directo no, tengo otros hub USB y HDMI pero ninguno funciona.

[resistencia]

puede ser a este punto problemas del HUB,  de todas maneras actualize el controlador de salida y entrada del chip de intel

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113757.exe