Buen día Comunidad HP, Me llamo Hugo y
tengo una laptop Hp omen 15 dc la cual no enciende desde hace 2 semanas, esto derivado de las fuertes lluvias de la cdmx, ya que cayó un rayo muy cerca de donde vivo, y mi laptop estaba conectada a la corriente eléctrica, de igual manera el puerto usb y el puerto mini displayport conectados a un monitor externo Mac así como el puerto HDMI a una pantalla samsung (no se si sea importante pero la pantalla se encontraba encendida).
Cuando quise encender la laptop no daba imagen en el monitor, y el botón de encendido de la laptop estaba parpadeando, el led indicador de corriente estaba parpadeando (color rojo) , así como la tecla de "bloq mayúscula". Me dispuce a buscar información en Youtube y encontré que podría ser problema de polaridad. Esto fue lo que realicé a continuación :
1.- dejar presionado el botón de encendido por 30 segundos. No funcionó
2.- retirar la batería y volver a dejar presionado el botón de encendido por 30 segundos. No funcionó.
3.- desconectar batería, disco duro, SSD, memorias Ram, ventiladores, cable de alimentación de corriente. Dejar presionado botón de encendido por 30 segundos. No funcionó.
No retire el disipador de calor ya que no he comprado la pasta térmica.
Hasta este momento conecto el cargador y el led indicador de corriente sigue en color rojo, el botón de encendido parpadeando y la tecla de "bloq mayúscula" apagado.
Serían tan amables de ayudarme.
De antemano Gracias.
PD. El puerto HDMI de la pantalla samsung donde se encontraba conectada la laptop ya no sirve y la pantalla ya no detecta canales de aire.