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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La webcam de mi HP 17-BY2000NS

HP 17-BY2000NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola:

Soy usuario de un portátil HP 17-BY2000NS desde hace 3 meses. Hasta ahora no había necesitado utilizar la webcam, y ni siquiera la había conectado. Pero ahora que la necesito, cada vez que intento conectarla me aparece el mensaje de error 

Error 0XA00F4244, y propone varias soluciones que ya he probado sin éxito:

- instalarla correctamente

- desactivar el antivirus

- actualizar controladores

Las herramientas de diagnosis de problemas de hardware y software de HP me indican que no hay problemas en mi equipo.

La webcam no me aparece en el controlador de dispositivos.

Ya no sé que hacer, necesito ayuda.

Gracias.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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La webcam de mi HP 17-BY2000NS

Hola Almarman, con gusto te asisto, verifica si tienes uno de estos programas:

 

· YouCam (para equipos All-in-One y varios portátiles)

· MediaSmart Webcam (para equipos All-in-One y portátiles)

· TouchSmart Webcam (para equipos táctiles)

 

Si no funciona, puedes actualizar bios desde la siguiente página https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Por ultimo puedes recurrir a reinstalar el sistema windows para ver si la detecta y confirmar con esto si puede ser un problema físico.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación