La verdad soy nueva en esto

[Dicetel]

mi lap todavia tiene un mes de garantia y no se que pasa pero hace como dos meses la mande a repara porque tuvo un problema con el BIOS de arranque asi que se fue unos dias con su distribuidora a reparar el problema pero ahora lo que llevo viendo es que cuando estoy en mis redes sociales como facebook, intagram o youtuve viendo videos o historias como que la pantalla se "distorciona" o mas bien empiezan a salir pintitos verdes y de fondo un pantallita blanca como si fuera una mancha lo que se esta reproduciendo y tambien el sonido que cuando eso pasa como que el sonido se mecaniza suena como si hubieran alentado y mecanizado el sonido (no creo que sea normal y es algo que me pasa regularmente seguido y quiero acesoria porque tambien aunque tal vez ya es un poco tarde cuando la mande desafortunadamente no la sellaron como se devia y ahora cada que lavanto la pantalla para poder manejarla bien se levanta junto con la esquina izquierda del teclado

[GOLD_MASTER]

Hola @Dicetel .

Intnte restaurar el sistema operativo:

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
   No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que aparezca la pantalla Elegir una opción y luego continúe.
4. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.
   
5. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager.
   
6. En Ayuda, haga clic en Recuperación del sistema.
   

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347