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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La salida HDMI ha dejado de funcionar con un monitor externo

PC Notebook HP 15-ac016ns (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos. Tengo un PC Notebook HP 15-ac016ns con WIndows 10 64bits. Tarjeta de vídeo Intel HD Graphics 5500.

Hasta la actualización de Windows 10 de Agosto podía trabajar con la pantalla del Notebook y un monitor externo conectado por HDMI. A partir de esa fecha dejó de funcionar. Hoy tengo una version 1903 y no he conseguido resolver el problema.

Los cables están probados así como el monitor.

 

Agradecería si me indicaran como puedo solucionar este problema. Gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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La salida HDMI ha dejado de funcionar con un monitor externo

Hola @JoseFcoFranco 

 

probablemente es una incompatibilidad de la ultima version de windows con su controlador grafico, intente instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72071.exe 

 

 


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