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La pantalla tactil no funciona
el 12-07-2019 03:05 AM
Buenas:
Como no funcionaba la pantalla tactil, segí los pasos que daban en HP assistance para este problema.
Seguí todos los pasos de comprobaciones( update de windows y BIOS, entre otros) y las cosas que no pude hacer fueron las siguientes:
1) en el administrador de dispositivos creo que no aparece la pantalla tactil o no la identifico os dejo pantallazo
2) Al entrar en las pruebas de hardware NO aparece la opcion de probar la pantalla tactil.
¿ POrque ha desaparecido?
Gracias por la ayuda
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La pantalla tactil no funciona
el 12-07-2019 03:47 PM
Que version de windows 10 tiene porque hay diferentes controladores segun la version de windows 10 que tenga.
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La pantalla tactil no funciona
el 12-07-2019 03:52 PM
Windows 10 Home 64 bits
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La pantalla tactil no funciona
el 12-07-2019 03:56 PM
si pero hay version 1903, 1809 etc... cual es la suya ?
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La pantalla tactil no funciona
el 12-07-2019 03:59 PM
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La pantalla tactil no funciona
el 12-07-2019 04:09 PM
primero haga los siguiente, ese driver que no reconoce desistalelo dels admnistrador de dispositovo, luego reinicie el equipo y baje el siguiente driver
Des pues instale los siguientes:
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La pantalla tactil no funciona
el 12-07-2019 04:36 PM
Gracias por su atencion, pero sigue sin funcionar.
Quité el controlador erroneo, instale los tres controladores que me aconsejó y sigue saliendo el mismo error en el administrador de dispositivos. te pongo los pantallazos
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La pantalla tactil no funciona
el 12-07-2019 04:45 PM
vamos a intentar actualizarlo desde ali mismo en la pestaña controlado pulse actualizar controlador, no lo ponga en automatico sino que busque en el equipo siga los pasos de la imagen
Codigo 10:
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La pantalla tactil no funciona
el 12-07-2019 05:08 PM
Nada, sigue dando error. te pongo las pantallas.
Cuando busco en el equipo la actualización del controlador me salen dos opciones y con las dos da el mismo error
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La pantalla tactil no funciona
el 12-07-2019 05:24 PM
Cual es la version del BIOS que tiene ?
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