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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La pantalla tactil no funciona

HP Pavilion x360 - 14-cd0019ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas:

Como no funcionaba la pantalla tactil, segí los pasos que daban en HP assistance para este problema. 

Seguí todos los pasos de comprobaciones( update de windows y  BIOS, entre otros) y las cosas que no pude hacer fueron las siguientes:

 

1) en el administrador de dispositivos creo que no aparece la pantalla tactil o no la identifico os dejo pantallazo

Anotación 2019-07-12 080324.png

 

2) Al entrar en las pruebas de hardware NO aparece la opcion de probar la pantalla tactil. 

 

¿ POrque ha desaparecido?

 

Gracias por la ayuda

Durdi
15 RESPUESTAS 15
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La pantalla tactil no funciona

Que version de windows 10 tiene porque hay diferentes controladores segun la version de windows 10 que tenga.


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La pantalla tactil no funciona

Windows 10 Home 64 bits

Durdi
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La pantalla tactil no funciona

si pero hay version 1903, 1809 etc... cual es la suya ?


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La pantalla tactil no funciona

Anotación 2019-07-12 205830.png

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La pantalla tactil no funciona

primero haga los siguiente, ese driver que no reconoce  desistalelo dels admnistrador de dispositovo, luego reinicie el equipo y baje el siguiente driver

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-cd0000-x360-convertible-pc...

 

2.png

 

 

Des pues instale los siguientes:

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-cd0000-x360-convertible-pc...

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-cd0000-x360-convertible-pc...

 


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La pantalla tactil no funciona

Gracias por su atencion, pero sigue sin funcionar.

Quité el controlador erroneo, instale los tres controladores que me aconsejó y sigue saliendo el mismo error en el administrador de dispositivos. te pongo los pantallazosAnotación 2019-07-12 212951.pngAnotación 2019-07-12 213018.png

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La pantalla tactil no funciona

vamos a intentar actualizarlo desde ali mismo en la pestaña controlado pulse actualizar controlador, no lo ponga en automatico sino que busque en el equipo siga los pasos de la imagen2.png3.png

 

Codigo 10:

 

1.png

 

 


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La pantalla tactil no funciona

Nada, sigue dando error. te pongo las pantallas.

Cuando busco en el equipo la actualización del controlador me salen dos opciones y con las dos da el mismo error

Anotación 2019-07-12 220207.pngAnotación 2019-07-12 220130.pngAnotación 2019-07-12 220237.png

Durdi
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La pantalla tactil no funciona

Cual es la version del BIOS que tiene ?


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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