La pantalla se queda pegada por horas, ni el teclado, ni el clickpad responden

[Sharon_bl]

Estaba utilizando facebook desde el navegador y de un momento a otro la pantalla quedó pegada, no respondía al teclado, tampoco al clickpad. Respondió luego de que puse a cargar mi PC porque quedó pegada todo el rato hasta que se descargó. Aún así creo que problema es de la pantalla, porque en cuanto lo encendí decía que había intentado poner mi clave incorrectamente varias veces (debió ser todas las veces que oprimí el teclado o el clickpad). Agradecería su respuesta

[resistencia]

Estimado @Sharon_bl 

lo primero hacer es  usar el HP Support Assistant para ver si tiene actualizaciones, luego usar el Windows Update y vea en opcionales de controladores si hay controladores que debe instalar.