La pantalla se oscurece repentinamente, tengo que cerrar y abrir mi laptop para que se active.

darocesar · ‎06-06-2017

Hola gente,

Tengo el siguiente problema:

La pantalla de mi laptop se oscurece repentinamente, no queda el cursor visible, queda energizada pero oscura, tengo que cerrar y abrir la pantalla para que se active. Es una laptop con 2 semanas de uso y tiene windows 10.

Pueden indicarme que hacer?

Agradezco me ayuden

GOLD_MASTER · ‎06-06-2017

Hola.

Bienvenido al foro darocesar.

Puede leer:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Pantalla-y-v%C3%ADdeo-para-notebooks/Se-oscurece-la-Pantalla-y-no-se-v...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Solo-lectura/Se-oscurece-la-pantalla/td-p/569566

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

darocesar · ‎10-06-2017

Bueno, comento por si les sirve,

La actualización del controlador del Chipset fue la solución. Antes de esto probamos actualizando el controlador del video, la BIOS, probamos restaurando el sistema también. Pero el problema seguía igual.

Saludos