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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La pantalla se le baja el brillo sola y la subo y vuelve y se baja

Notebook HP 14 ck 0039la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace 2 semanas el brillo de la pantalla se baja solo y no importa si lo vuelvo a subir se baja solo, cambie las opciones de energía y nada, la configuración de la pantalla y nada, descargue todos los controladores y nada, regrese la computadora al estado original usando la configuración de borrar los archivos y luego instale todos los programas y las actualizaciones de windows y de HP y no se soluciona el probrema, ya no se que hacer.

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Rector Rector
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La pantalla se le baja el brillo sola y la subo y vuelve y se baja

Hola @LuisEspino .

Ha verificado que no estén pulsadas algunas teclas?

Actualice el bios, así que descargue e instale lo siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110868.exe

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda o en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86907.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100483.exe

Reinicie el equipo para que se efectúen los cambios y verifique si se solventó el problema.

 

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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