La pantalla "tiembla"

[oz81ar]

Q tal? Tal como puse en el titulo, la pantalla de mi Dv5 1137la de a ratos y por espacio de algunos segundos se mueve sin control en forma vertical. No tengo nada cercano q pueda inducir campos magneticos q produzcan esta falla, salvo el cooler pad. El problema tendra maximo un mes y realmente no tengo ganas de ponerme en contacto con HP, teniendo en cuenta las falencias del servicio tecnico.

Lo q pienso hacer es actualizar el controlador de la pantalla, pero ni idea cual es, directamente el de la placa de video ati?

Otra pregunta, ya q estamos, q tengo q hacer para actualizar la BIOS? Descargar la actualizacion e instalarla? Mi duda es en q afecta la compu

Gracias y saludos

[Daniel-Rios]

Hola,

Vas por muy buen camino. Prueba a cambiar la resolución de la pantalla, a ver si de otra forma se queda quieta.
Si lo consigues, desinstala completamente el programa y el driver de la tarjeta de video, y deja que el equipo te lo vuelva a reconocer para instalarla.

[oz81ar]

Daniel, muchas gracias por la respuesta. Te cuento lo q hice: cambie la resolucion tal como lo indicaste y a partir de ese momento dejo de parpadear, asi q descarge el controlador de la tarjeta de video y lo instale, pero sin desintalar la version anterior, ya q decia q se perdia algo del disco sata y me entro duda. Ahora anda peor, ya q tiembla en todas las resoluciones. Q hago, lo desinstalo cuando ejecuto el controlador q descarge y me salta esa opcion, despues reinicio e instalo nuevamente? Espero q me entiendas algo de todo lo q escribi

Gracias y saludos

[C4551u5_Cl4y]

  estos son los pasos para restaurar y actualizar el bios, de antemano te comento que cuando eso te ocurra revises en el BIOS

• prende el equipo y de inmediato presiona f10 varias veces, si te pide salir guardando cambios presiona esc
• una vez aquí comprueba la versión del bios, restaura con f9 y guarda cambios con f10
• ingresa en hp de tu pais, da clic en contactar hp
• en la siguiente pagina busca descarga de sw y controladores para el hogar y da clic
• introduce el modelo exacto o numero de producto en el cuadro central y presiona enter
• busca el apartado BIOS y da clic en winflash bios
• da en descargar apenas y guarda
• una vez que termine ejecuta con la notebook conectada a AC
• acepta licencia, guarda en carpeta indicada, selecciona flash bios, acepta la comparación y termina la ejecución
• se apaga y debes prenderla de nuevo

  lo del bios es para hacer que una fórmula para detectar que el hardware de tu equipo funcione bien se actualice, y con ello en el caso de persistir el problema y presentarse en esa pantalla es un fallo físico

[oz81ar]

Gracias por la respuesta. Lo de actualizar la bios fue lo primero q hice (siguiendo los pasos mencionados), pero los problemas continuaron, lo raro es q solamente en la maxima resolucion (1280 x 800), asi q hice q hice lo q me dijo daniel y actualice los controladores de la placa ati, pero sin desinstalar los originales, solamente ejecutando lo q descarge de la pagina oficial. A partir de aqui, los problemas, pero no tan marcados, se presentan en todas las resoluciones. Esto me da a pensar q el problema es de controlador y no fisico, pero mis conocimientos son bastantes acotados, asi q no se me acurre q mas hacer.

Saludos y gracias

[ferRX · Accepted solution]

Para estas situaciones es necesario pedir la garantía a HP por medio de la atención telefónica, email o por medio del chat.

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Tal y como lo indica el siguiente documento de HP:    c01886061 - Problemas con las pantallas de las notebooks 

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