La pantalla parpadea o se apaga al mover el ratón o el touchoad

[MiguelFC]

La pantalla parpadea o se apaga momentáneamente al mover el ratón o pasar el dedo por el touchpad 

[JesusB]

Hola @MiguelFC, por favor realice lo siguiente que le indicaré: apague totalmente el computador, luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, presione el botón de encendido y mantengalo pulsado, continúe así durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación a la corriente eléctrica y al equipo. Luego de esto suelte el botón de encendido, vuelva a encenderla presionando el botón de encendido por no más de 3 segundos.

Este proceso deberá realizarlo un total de tres veces.

Saludos!!

[MiguelFC]

Gracias por la sugerencia, pero no ha funcionado

[SolQ]

Hola MiguelFC  

Desde cuando sucedió esta falla?

Su equipo está en garantía?

Me permites el número de producto de su equipo por favor .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp. 

[MiguelFC]

Hola. Me ocurre desde hace alrededor de una semana.

El ordenador ya no está en garantía. 

El número de producto es 8EY92EA#ABE

Un saludo

[SolQ]

Hola MiguelFC

Actualiza los controladores  graficos de video en su equipo.

Equipos HP - Descarga o actualización de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

Saludos,soporte Hp .

[MiguelFC]

Hola

El problema es que esta página sólo permite seleccionar Windows 10  como sistema operativo, mientras que el mío es el 11 (sería de aplicación esta NOTA: "Si el sistema operativo que desea no se encuentra en la lista, significa que HP no tiene controladores para ese sistema. Use un método diferente para descargar software y controladores").

De todas formas, he actualizado todos los drivers con Windows Update

Un saludo

[MiguelFC · Accepted solution]

Finalmente he conseguido actualizar el driver descargando el Asistente del controlador y asistencia técnica Intel y el problema se ha resuelto.

Gracias

[E68]

¿como descargo el asistente del controlador y como realizo la asistencia técnica de intel?

[Noski73]

Muchas gracias por el dato, en efecto se corrigió el parpadeo en Windows 11 al instalar el Asistente del Controlador y Asistencia Técnica Intel.