La pantalla no tiene brillo pero si sirve el touch

[CarlosAnte]

Hola, mi equipo enciende pero la pantalla no tiene brillo, aunque si tiene imagen pero es casi imperceptible pero cuando la conecto por HDMI a otro monitor si da imagen, tengo entendido que es un problema con el software, si alguien puede ayudarme a solucionar este problema se lo agradecería mucho...

[Hcaride]

Hola, CarlosAnte

Es importante que con la pantalla externa conectada pruebes a actualizar los controladores de video, para eso abre el programa HPSA y actualiza todos los controladores disponibles, entre ellos se encontrarán los gráficos también. 

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Hcaride]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.