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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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La pantalla no enciende

HP Spectre x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

 

El problema con mi Notebook es que la pantalla no se ve. Es decir, cuando la enciendo, enciende teclado pero no puedo var nada en la pantalla. Me conecto a una pantalla exterior y si veo todo y funciona perfecto, incluso al conectarla a la pantalla externa me di cuenta que el touch de la Notebook si funciona.

 

Ya intenté repararla con las recomendaciones de la página de sporte, pero siguo sin ver la pantalla.

 

Me pueden ayudar por favor.

 

Gracias :generic:

Etiquetas (1)
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Interno
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La pantalla no enciende

Hola Ile_2101, por lo que comentas te recomiendo que realices una prueba de diagnóstico UEFI de la pantalla, si el problema persiste o incluso no puedes hacer dicha prueba tendrás un problema físico con tu pantalla y te recomendaría acudir a un centro de servicio, para hacer la prueba que te comento debes hacer lo siguiente:


1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Mantengamos presionada la tecla ESC (Escape) para entrar a opciones de recuperación. (Botón de encendido un segundo)
3. Cuando aparezca el listado de F1, F2... Debemos presionar F2 Diagnóstico de sistema (Soltamos ESC)
4. Después debemos seleccionar el idioma
5. Después debemos seleccionar "Prueba de componentes"
6. Después debemos seleccionar "Video/Paleta de colores/Memoria"
7. Después debemos seleccionar "Ejecutar una vez"
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado

 

 

Este es el documento mas completo pero en resumen esos son los pasos que debemos seguir y si durante la prueba no logras ver nada en pantalla quiere decir que el problema puede ser físico en cuanto al display del equipo.

Pruebas con el uso de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI)

http://support.hp.com/es-es/document/c03565495

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Profesor
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La pantalla no enciende

Hola  Ile_2101

 

Si el equipo solo se ve en un monitor externo, puede ser un problema físico en la pantalla o algún cable. 

 

Si tu equipo cuenta con garantía comunicate con el soporte técnico de HP, llama al número de acuerdo a tu país. 

 

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

 

Espero te ayude la información, Saludos. 

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
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La pantalla no enciende

Hola.

Bienvenido al foro Ile_2101.

Restauración del BIOS

Soluciones para la pantalla negra

El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

Si aun tiene garantia contacte con Hp.

Verificación de la garantía


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación