La pantalla no enciende

[Vale200018]

Hola, mi computador modelo 14-cm0007la prende pero la pantalla está en negro, no sé que le pasó, necesito una solución, el computador no tiene ni 10 meses desde que lo compré, que puedo hacer?

[resistencia]

Hola @Vale200018 

Tiene algún monitor o TV con HDMI ?. pruebe conectar por allí y veamos primero si tiene imagen, y asi ver otras soluciones luego.

[Vale200018]

Conecte el computador a una TV con HDMI y no funciono,la tv estaba en azul y decía que no tenía señal, por favor me dan otra solución.

[resistencia]

@Vale200018 

verifiquemos si  puede entrar al BIOS , esto no depende de los controladores instalados en su equipo.

Al encender el equipo presione varias veces la tecla ESC, debería aparecer un menu, si llegamos allí entonces sabemos que esta bien la grafica y la pantalla. Luego oprime F10, entra al BIOS, allí oprima F9 para cargar valores predeterminados y luego F10 para salir y salvar.

Si esto no funciona intentemos restaurar el BIOS. siga este video

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Tambien puede leer el siguiente documento si hay algún punto que no le he recomendado aqui

https://support.hp.com/uy-es/document/c02026472