La pantalla del portátil esta oscura y no soy capad de darle brillo

[Manupe]

El portátil ha ido perdiendo el brillo hasta quedarse oscuro y no reacciona con los botones

[JesusB]

Hola @Manupe, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Manupe]

Hola, te paso las características

Espero que con esto tengas todos los datos, lo compré en Bilbao, España hace dos años

[Manupe]

Ya que hay problemas con la imagen te lo paso escrito

Numero del producto: 258N3EA#ABE

Numero de serie: *editado*

[JesusB]

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER. 
 

Saludos!!

[Manupe]

no se como hacer el punto "3"

[clinicadelporta]

Si perdió la luz del todo es una falla en el sistema backlight a vecez falla el sistema de alimentación de la pantalla Para que está funcione se debe tener 3 voltajes uno es la alimentación de 19 vt la habilitación en y el ancho de pulso pwn te debe estar faltando alguno de estos 3 

[Manupe]

No he perdido totalmente la luz

No entiendo lo que me explicáis, ya que no está bien redactado

Mi problema es que de la solución que me habéis dado anteriormente, no se como hacer el punto numero 3

[SolQ]

Hola Manupe

Realiza los procedimientos que se encuentran el siguienteenlace de video 

https://www.youtube.com/watch?v=ES2P6jfB1Bs

Saludos,soporte Hp.