La pantalla de mi portátil no funciona

Lorena02 · ‎04-04-2019

De un día para otro la pantalla de mi pórtatil queda en negro, solo se escuchaba el ventilador que suena duro y tintilea la tecla bloq mayúscula, despues de unos días intente encenderlo y me aparecio la pantalla en gris con diversas lineas y se volvio a apagar ¿qué podria estar fallando? ¿cómo podria arreglarlo?
Agradeceria mucho su ayuda.

GOLD_MASTER · ‎04-04-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Leivan · ‎04-04-2019

Buenas tardes.

Normalmente cuando nos aparece la tecla de Bloq Mayus parpadeando, nos indica un error en Mother Board, puede ser desde la memoria ram hasta la bios.

Le recomiendo contar cuantos parpadeos tiene largos y cuantos cortos, si el equipo sigue en garantia contactenos y le ayudaremos con mucho gusto y si esta fuera de garantia tambien puede contactarnos para ver los planes de reparacion que le podemos ofrecer.

Espero mi informacion sea de ayuda.

Ivan Gimenez Soporte Tecnico Premium de HP

Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que trabajo en HP, en el que participo voluntariamente en este foro.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta"

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Lorena02 · ‎04-04-2019

Estuve contando los parpadeos y tiene 3 cortos al igual que 3 largos, y si mi equipo aún tiene garantía pero no sé si afecta el hecho de que fue comprado en México