La pantalla de mi notebook se apaga sola y debo reiniciar el compu

[AreliPino]

Buenas.

Hace un tiempo vengo presentando un problema con mi notebook HP x36 330 G1. Resulta que después de usar un tiempo el notebook, la pantalla se vuelve completamente negra, y no hay modo de que responda; la única forma de volver a utilizar el computador se debe forzar su apagado y volver a encenderlo, hasta que vuelva a ocurrir.

Esto no tiene un momento determinado para que ocurra, puede llevar unos pocos minutos de uso o un par de horas. Si se esta viendo videos o escuchando música esta igual se para.

Desde ya agradecida con cualquier ayuda.

[Dc-Droid]

Hola @AreliPino un gusto asistirle, 😊

Asegúrese de tener la última versión de Bios la cual es F.31, puede verla dentro del mismo Bios, de tener otra, puede actualizarla aquí.

Descargue e instale el Hp UEFI Diagnostics

Apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces hasta que ingrese al UEFI, seleccione idioma y luego Prueba de sistema, prueba extensa y siguiente. (esto tardará un rato) si hay algún error en algún dispositivo es porque podría tener problemas.

También realice un mantenimiento interno en el equipo, limpiando todo de polvo, la placa y el ventilador, valide que la pasta térmica del mismo se encuentra fresca, de estar seca, remplacela.

Saludos,