La pantalla de mi notebook se apaga mientras trabajo. Como puedo solucionarlo?

[Tanatanota]

Hace pocas semanas que tengo el ordenador. Muchas veces mientras estoy trabajando, se apaga la pantalla, y tengo que darle al boton de encendido para que vuelva a "despertarse". En los ajustes de ahorro de energía ya he desactivado la suspensión y el apagado automático de la pantalla, pero el problema persiste. Como puedo solucionarlo?

[GOLD_MASTER]

Hola.

La pantalla de la notebook puede quedar negra si hay un controlador de gráficos dañado o un problema con la luz de fondo de la pantalla LCD. Para probar la pantalla, puede conectar un monitor externo y reiniciar el equipo. Esto es útil si la pantalla de la notebook está negra pero se oyen sonidos, como ventiladores, unidades que giran o pitidos, lo cual indica que el equipo funciona. Si oye sonidos de funcionamiento pero no hay imagen en ninguna de las dos pantallas, comuníquese con un centro de reparación autorizado.

1. Si el equipo no emite sonidos al encenderse, busque un problema diferente, como algún chip de memoria RAM flojo o una desconexión del disco duro.
2. Si tiene problemas para ver en el monitor externo, haga clic en f4 (o la tecla con este símbolo ) para que la imagen vaya pasando por los dispositivos de pantalla conectados al sistema. Por ejemplo, si hay un monitor conectado al equipo, al presionar esta tecla la imagen pasa de estar en la pantalla del equipo a estar en el monitor y luego a estar en los dos a la vez.
3. Si hay imagen en el monitor externo, puede haber un conflicto entre el controlador de gráficos y la pantalla LCD de la notebook. Con el monitor externo conectado, descargue e instale los últimos controladores para su equipo y chipset gráfico específicos.
4. Si no posee un monitor externo, quizás pueda ver la imagen configurando la pantalla LCD en un modo de resolución más baja. Para cambiar la resolución, encienda el equipo y presione la tecla f8. Si la imagen funciona al nivel del BIOS, aparecerá una pantalla de texto donde podrá seleccionar la opción Activar video de baja resolución. Si la imagen no funciona al nivel del BIOS, comuníquese con un centro de reparación autorizado.

Por último, si hay imagen en el monitor externo e instaló el último BIOS, actualizó el chipset de CPU y los controladores de gráficos pero la notebook sigue con la pantalla negra, quizás el problema sea del LCD. Quizás deba comunicarse con HP para solicitar asistencia técnica o enviar la notebook al servicio técnico para que reemplacen la pantalla.

Referencia: https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

También es necesario que realice un análisis de hardware para que pueda verificar si algún componente està fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[GOLD_MASTER]

Restaure o actualice el bios y los controladores de su equipo:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

También intente seguir las instrucciones que brinda la especialista @GabrielaG :

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/La-pantalla-se-apaga-despu%C3%A9s-de-un-rato/t...

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.