cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
zambr95 Tutor
Tutor
4 1 1
Mensaje 1 de 5
642
Reportar Mensaje

Resuelto!

La pantalla de mi notebook 15-p010la se apaga cuando la estoy usando

hola tengo como  2 meses que compre una notebook 15-p010la y cuando la estoy usando de pronto se apaga la pantalla pero sigue prendida las teclas se escucha que ventilador, para salir de aqui tengo que apagar la computadora por completo y volverla aprender y la verdad que me estoy cansando de hacer eso cada vez que sucede eso, les pido de favor una solucion a esto por que la verdad ya es muy molesto 

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP Tomas_F
Ex-HP
18,964 2,120 4,104
Mensaje 2 de 5
633
Reportar Mensaje

Resuelto!

La pantalla de mi notebook 15-p010la se apaga cuando la estoy usando

Hola,

 

Si conectas el equipo a una pantalla externa, ¿también lo hace o funciona perfectamente?

 

Cuando la pantalla se apaga, ¿escuchas el sonido del sistema? (por ejemplo si estás viendo un video o escuchando música, si se corta o sigue funcionando).

 

A nivel de software, actualiza el driver gráfico y la BIOS a la última versión disponible.

 

Si en un monitor externo funciona bien, es un problema interno del equipo, con lo cual, tendrías que gestionar la garantía con HP.

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

***********************************************************************************************


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

 

Responder
0 kudos
zambr95 Tutor
Tutor
4 1 1
Mensaje 3 de 5
629
Reportar Mensaje

Resuelto!

La pantalla de mi notebook 15-p010la se apaga cuando la estoy usando

Efectivamente cuando escucho música y la pantalla de apaga se sigue escuchando aun, apenas ayer actualice driver gráfico y la bios, solo falta esperar a que ya no me suceda lo mismo
Responder
0 kudos
Ex-HP Tomas_F
Ex-HP
18,964 2,120 4,104
Mensaje 4 de 5
620
Reportar Mensaje

Resuelto!

La pantalla de mi notebook 15-p010la se apaga cuando la estoy usando

OK,

 

En ese caso, es la pantalla la que solamente se apaga y no tiene que ver con la gráfica o la placa base.

 

Puede ser, si persiste la incidencia, que sea el propio panel LCD o el cable Flex.

 

Cualquier novedad la comentas.

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

***********************************************************************************************


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

 

Responder
0 kudos
Highlighted
zambr95 Tutor
Tutor
4 1 1
Mensaje 5 de 5
580
Reportar Mensaje

Resuelto!

La pantalla de mi notebook 15-p010la se apaga cuando la estoy usando

Se soluciono al momento de actualizar a windows 10 a lo mejor fueron los drivers

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación