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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La pantalla de mi notebook 15-p010la se apaga cuando la estoy usando

15-p010la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

hola tengo como  2 meses que compre una notebook 15-p010la y cuando la estoy usando de pronto se apaga la pantalla pero sigue prendida las teclas se escucha que ventilador, para salir de aqui tengo que apagar la computadora por completo y volverla aprender y la verdad que me estoy cansando de hacer eso cada vez que sucede eso, les pido de favor una solucion a esto por que la verdad ya es muy molesto 

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La pantalla de mi notebook 15-p010la se apaga cuando la estoy usando

Hola,

 

Si conectas el equipo a una pantalla externa, ¿también lo hace o funciona perfectamente?

 

Cuando la pantalla se apaga, ¿escuchas el sonido del sistema? (por ejemplo si estás viendo un video o escuchando música, si se corta o sigue funcionando).

 

A nivel de software, actualiza el driver gráfico y la BIOS a la última versión disponible.

 

Si en un monitor externo funciona bien, es un problema interno del equipo, con lo cual, tendrías que gestionar la garantía con HP.

 

Un saludo

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La pantalla de mi notebook 15-p010la se apaga cuando la estoy usando

Efectivamente cuando escucho música y la pantalla de apaga se sigue escuchando aun, apenas ayer actualice driver gráfico y la bios, solo falta esperar a que ya no me suceda lo mismo
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La pantalla de mi notebook 15-p010la se apaga cuando la estoy usando

OK,

 

En ese caso, es la pantalla la que solamente se apaga y no tiene que ver con la gráfica o la placa base.

 

Puede ser, si persiste la incidencia, que sea el propio panel LCD o el cable Flex.

 

Cualquier novedad la comentas.

 

Un saludo

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La pantalla de mi notebook 15-p010la se apaga cuando la estoy usando

Se soluciono al momento de actualizar a windows 10 a lo mejor fueron los drivers

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