La pantalla de mi laptop y el botón de encendido no encienden

ghostroyal · ‎17-01-2018

Todo iba bien lo apague y cuando quise volverlo a encender no encendía la pantalla no el botón de encendido solo la luz del WiFi y la luz del alimentador también enciende la luz de que está cargado pero luego se apaga.
Agradecería que me ayuden con mi problema

J_Sainz · ‎19-01-2018

Hola, buen día ghostroyal.

Con gusto puedo asistirte.

Si el problema solo se presenta con batería, es probable que la batería requiera un remplazo.

Pero si el problema se presenta también con el cargador, podría ser una falla interna de la placa base.

Te sugiero usar el cargador original del equipo, en caso de no tenerlo, conseguir uno original con las especificaciones exactas para tu equipo.

Conectar ese cargador directo a una toma corriente en la pared, que no sea un regulador de voltaje ni multitoma.

Pruebas funcionalidad, si el problema persiste puedes probar con otro cargador. De continuar el inconveniente, te sugiero acudir con algún técnico para que, teniendo el equipo físicamente, pueda determinar la falla y solucionarlo.

Espero la respuesta te haya sido útil, de ser así, puedes marcar la respuesta como aceptada.

Gracias!

Saludos!

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J_Sainz · ‎22-01-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

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ghostroyal · ‎22-01-2018

Aún necesito ayuda eh probado con otro cargador y no funciona la batería está bien

J_Sainz · ‎22-01-2018

Comprendo ghostroyal

Realiza las siguientes 2 pruebas y me informas el resultado de ambas, por favor.

PRUEBA DE CARGADOR:

Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- Cargador o Adaptador de corriente
- Ejecutar 1 vez

PRUEBA DE BATERÍA:

Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- Batería
- Ejecutar 1 vez

Saludos!

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ghostroyal · ‎22-01-2018

No enciende la pantalla

J_Sainz · ‎22-01-2018

Entiendo ghostroyal

¿Tienes la posibilidad de conectar un monitor/pantalla externa por HDMI a tu computador?

Saludos!

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ghostroyal · ‎22-01-2018

No puedo

ghostroyal · ‎22-01-2018

No tengo entrada HDMI ,ni tampoco un monitor