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La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse
el 13-09-2022 08:02 PM
Tengo una HP Laptop 15-dy1xxxx con procesador Intel(R) Core(TM) i3-1005G1, 8 GB Ram, 64 bits, windows 11, siempre habia funcionado bien pero de 3 semanas a la fecha, prendo la laptop y la pantalla prende y apaga al mover el mouse de la misma laptop, el problema se "soluciona" reiniciando mi computadora pero es bastante tedioso estar haciendo este proceso cada vez que quiero usarla ya que hay ocasiones en que no prende la pantalla y tengo que ingeniar como buscar el puntero para poder reiniciar mi computadora, ya quite los todos los perifericos, ya tengo actualizado todos los controladores, ya hice una prueba de hardware con la herramienta de HP para saber si todo esta bien y de igual forma no marca ningun error, entonces ya no se por donde buscar, alguna solucion ?
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La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse
el 14-09-2022 01:17 PM
Estimado @ELCESSMX
Actualizo la BIOS del equipo entre a la pagina de soporte del portátil y verifique si la version del BIOS es la misma que tiene actrualmente
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La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse
el 14-09-2022 10:36 PM
Ya lo hice y el bios esta bien, me indica que no requiero actualizaciones
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La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse
el 15-09-2022 01:20 PM
es un mouse externo que usa o el touch del equipo ?
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La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse
el 15-09-2022 01:27 PM
El de la laptop , el pad , no tengo ningún periférico conectado ajeno a la laptop
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La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse
el 15-09-2022 01:30 PM
Entonces instale el siguiente controlador:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138210.exe
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La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse
el 18-09-2022 09:56 PM
Instale el controlador pero no funciono, estaba recordando que el fin de semana me conecte a una red segura en otra localidad y no presento la falla, no se si el problema venga del wifi, seguire haciendo pruebas por que de verdad es bastante raro
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La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse
el 21-09-2022 03:11 PM
Pues no, no era el wifi, el problema sigui aun estando en otras redes, una cosa que me sucedio hace unos minutos, abri un notepad y al pasarlo por ciertos puntos de la ventana es cuando la pantalla se apaga, la verdad es muy raro, te comparto la liga de un video que tomé, para saber si tu puedes saber por que la falla, gracias de antemano por la ayuda, aqui la liga https://youtu.be/trE106ifMdk