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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 8
1.264

La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse

HP Laptop 15-dy1xxxxn 65XX
Microsoft Windows 11

Tengo una HP Laptop 15-dy1xxxx con procesador Intel(R) Core(TM) i3-1005G1, 8 GB Ram, 64 bits, windows 11, siempre habia funcionado bien pero de 3 semanas a la fecha, prendo la laptop y la pantalla prende y apaga al mover el mouse de la misma laptop, el problema se "soluciona" reiniciando mi computadora pero es bastante tedioso estar haciendo este proceso cada vez que quiero usarla ya que hay ocasiones en que no prende la pantalla y tengo que ingeniar como buscar el puntero para poder reiniciar mi computadora, ya quite los todos los perifericos, ya tengo actualizado todos los controladores, ya hice una prueba de hardware con la herramienta de HP para saber si todo esta bien y de igual forma no marca ningun error, entonces ya no se por donde buscar, alguna solucion ?

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 8

La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse

Estimado @ELCESSMX 

 

Actualizo la BIOS del equipo entre a la pagina de soporte del portátil y verifique si la version del BIOS es la misma que tiene actrualmente


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Estudiante superior
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Mensaje 3 de 8

La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse

Ya lo hice y el bios esta bien, me indica que no requiero actualizaciones 

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 8

La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse

es un mouse externo que usa o el touch del equipo ?


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Mensaje 5 de 8

La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse

El de la laptop , el pad , no tengo ningún periférico conectado ajeno a la laptop 

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 6 de 8

La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse

Entonces instale el siguiente controlador:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138210.exe

 


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Estudiante superior
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Mensaje 7 de 8

La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse

Instale el controlador pero no funciono, estaba recordando que el fin de semana me conecte a una red segura en otra localidad y no presento la falla, no se si el problema venga del wifi, seguire haciendo pruebas por que de verdad es bastante raro

Estudiante superior
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Mensaje 8 de 8

La pantalla de mi laptop se prende y apaga al mover el mouse

Pues no, no era el wifi, el problema sigui aun estando en otras redes, una cosa que me sucedio hace unos minutos, abri un notepad y al pasarlo por ciertos puntos de la ventana es cuando la pantalla se apaga, la verdad es muy raro, te comparto la liga de un video que tomé,  para saber si tu puedes saber por que la falla, gracias de antemano por la ayuda, aqui la liga https://youtu.be/trE106ifMdk

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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