La pantalla de mi laptop parpadea

[YMY08]

A dos meses de haber comprado la computadora laptop, la pantalla empezó a fallar, parpadea de un momento a otro en lapsos de tiempo continuos. Puede iniciar el parpadeo al encenderse la computadora o después de un periodo de tiempo de una a dos horas, es indeterminado.

[NoellyD]

Hola YMY08

Te sugiero reinstalar el controlador de video. 

Presiona Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. Expande la categoría de Adaptadores de pantalla y desinstala el controlador de gráficos. Cuando esté desinstalado, descarga e instala el controlador del siguiente enlace. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77556.exe

Descarga e instala también el BIOS del equipo. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79062.exe

Si el problema continúa, realiza una prueba de video desde la herramienta de diagóstico. 

1. Apague el equipo en su totalidad.
2. Encienda y desde que enciende presione la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presione la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Seleccione la opción Prueba de componentes.
5. En la lista que se muestra, por favor seleccione Video.
6. Selecciona Paleta de colores y verifica si se muestra el problema también.
7. Al finalizar te mostrará el resultado de esta prueba.
 

Si en la prueba se presenta el problema, será recomendable te contactes con Soporte técnico para que puedan validar garantía. 

Saludos!!!

[YMY08]

Gracias por su respuesta y ayuda. Sin embargo en este caso, no se pudo solucionar el problema, quiza sea un problema de fabrica.! Espero que puedan solcionarme el problema los de soporte tecnico! Aun esta vigente la garantia.

[NoellyD]

Hola nuevamente YMY08

Si en la prueba de Video te mostró algún error o bien, si sigue presentando el problema de imagen en la misma prueba, te sugiero te contactes a soporte técnico para que puedan validar tu garantía. 

Contacto HP

Saludos!!!