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La pantalla de mi laptop parpadea en negro
el 24-01-2024 03:59 PM
La computadora funciona bien hasta el momento en el que se apaga, cuando intento volverla a prender la pantalla parpadea en color negro hay veces que es muy agresivo y muchas veces por segundo y otras que no lo es tanto, la única forma que puedo hacer que vuelva a funcionar es apagarla presionando el botón de encendido hasta que los ventiladores se apagan, me he dado cuenta que esto empezó a pasar a partir de que se actualizó a Windows 11 y que algo tiene que ver con el cursor en la pantalla ya que al moverlo por la pantalla se prende o se apaga la pantalla y cuando aparece el cursor de cargando empieza a parpadear la pantalla, por lo cual creo esto tiene que ver
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La pantalla de mi laptop parpadea en negro
el 24-01-2024 04:01 PM
He de agregar que ya he hecho los procedimientos regulares de actualizar drivers y tengo la versión de Windows más reciente
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La pantalla de mi laptop parpadea en negro
el 26-01-2024 04:43 PM
Hola @ulises0412 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
Saludos!
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La pantalla de mi laptop parpadea en negro
el 02-02-2024 08:37 PM
Hola claro, el ProductID es el 6QW53LA#ABM, el sistema operativo es el Windows 11 23H2, con el equipo llevo aproximadamente cuatro años y lo compré nuevo de tienda, he sido el único dueño, gracias por tu seguimiento sigo al pendiente.
Saludos
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La pantalla de mi laptop parpadea en negro
el 02-02-2024 08:40 PM
Igual creo es importante mencionar que una vez la regresé a windows 10 y dejó de darme ese problema, pero una vez instalé las actualizaciones de nuevo para windows 11 volvió a fallar.