La pantalla de mi Pavilion360 no gira cuando esta en modo tableta

[Sol1889]

Hola! La pantalla de la computadora funcionaba perfectamente, en modo laptop y en modo tablet, giraba sin ningún problema. Pero un día dejó de girar. Cuando la hago tablet no gira. Además la opción de lock screen está desactivada.

¡Ayuda! 

[E_Ramirez]

Hola @Sol1889 con gusto puedo ayudarte.

Asegúrate de hacer clic en modo tableta para que la pantalla gire.

1. El equipo cambiará a la interfaz de modo tableta.

2. Al girar el equipo a posición de Tableta, se activará la rotación automática.

   Aparece el mensaje Girar automáticamente activado.

3. Al estar en posición de Tableta y con la rotación automática activada, se habilitará el botón de Bloqueo de rotación con el que podrá activar o desactivar la rotación de pantalla.

Si esto no funciona realiza lo siguiente:

Reinstalación mediante el controlador.

1. Desde la pantalla de inicio, escribe Administrador de dispositivos y, luego, selecciona Administrador de dispositivos en los resultados de la búsqueda.

2. Expande la sección Sensores.

3. Se muestra el controlador Colección de sensores HID V2

4. Haz clic derecho en Colección de sensores HID V2 y selecciona Desinstalar.

   

5. Haz clic en Aceptar para confirmar la desinstalación.

   

6. Haz clic en el ícono Buscar cambios de hardware.

   

7. Verifica funcionalidad.

Si esto no funciona por favor envíame el número de producto de tu equipo.

Estela

Saludos!