La pantalla de mi OMEN 16 se rompió de la nada

[juanpedro2504]

Prendi mi OMEN HP 16-k0000 y de la nada aparecieron muchas rayas negras  horizontales a lo largo de toda la pantalla  y como si aumentase el brillo en algunas zonas. Esto paso de la NADA, encima la garantía se venció el 12 de abril de este año, que puedo hacer?

[resistencia]

Estimado @juanpedro2504 

veo que esto sucede también en la BIOS, entonces la pantalla esta dañada o el cable Flex se daño o esta algo flojo, pruebe oprimir firme mente en la parte inferior de la pantalla co0n los dedos para ver si cambia la pantalla, asi identificar si es el cable flex .

[juanpedro2504]

Hola resistencia!, Hice lo que me recomendaste, pero no hubo ningún cambio. Por mi parte consulte con técnicos de la zona y me dijeron que podia ser el cable flex (en el mejor de los casos), o sino quizas una falla en el display, que seria mucho peor, el problema aca es que la notebook estuvo quieta en mi escritorio, no la muevo nunca nunca de ahi, no la moje, ni la golpee,  esta falla surgio de la nada misma. Este dispositivo lo compre un año aproximadamente, la garantia vencio hace  practicamente nada, en el mes de abril,  realmente no puedo creer un error tan grande en la pantalla de una notebook de mas de 2000 dolares. , no se cuales son los pasos a seguir con esta falla,  Muchas gracias por tu respuesta anterior,  quedo atento.

[resistencia]

a este punto sin garantía solo puede llevar a un técnico de su confianza y que verifique si es el cable Flex o la pantalla .

[juanpedro2504]

Hola Resistencia!! sos la unica persona real con la que pude contactarme desde que estoy intentando hacer valer los 2000 dolares que le pague a hp por este producto. Revisando mi notebook vi que en la parte de abajo, entre otros datos, aparece lo siguiente:  "Warranty 1y1y0y". No se a que se debe pero en HP support assistant me figura solo 1 anio de garantia pero el equipo tiene 2. A su vez te agradeceria si puedieras brindarme un numero de contacto con hp que no sea un bot, lo mas gracioso es que no me brindaron la opcion de hablar con un agente real de hp por tener la garantia supuestamente vencida. Realmente estas cosas dejan mucho que desear en una marca de este calibre, pero bueno quedo atento, e igualmente te agradezco por tus respuestas resistencia!

[resistencia]

Estos equipos tiene solo un año de garantía, solamente equipos comprados en España y que usted viva en España tienen 2 años de garantía y eso es por ley Española. 

Ahora si desea puede llamar a estos números 

Capital Federal:
39915978

Del Interior:
08003456588

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.