-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Pantalla y Vídeo notebooks
- >
- Re: La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda
el 06-03-2021 02:17 PM
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda
el 06-03-2021 05:36 PM
Hola @Weston .
- Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas de medios. Necesita probar el equipo, no los accesorios.
- Desconecte el adaptador de alimentación de CA y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para drenar toda la energía residual y restaurar las configuraciones de inicialización estándar.
Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda
el 07-03-2021 05:12 PM
Hola Gold -Master,
He hecho todos los pasos al pie de la letra.
He descargado i instalado actualizacions de Windows Update. He descargado i instalado los controladores de HP Support Assistant y la pantalla sigue teniendo el mismo problema.
Saludos
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda
el 07-03-2021 09:55 PM
@Weston .
- En Windows, busque y abra HP Support Assistant.Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
- Haga clic en la ficha Mis dispositivos.El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda
el 08-03-2021 01:10 PM - fecha de última edición 08-03-2021 03:01 PM por AndressaR
Hola GOLD-MASTER
Número de serie: ***bleep***
Número de producto: C4D30AA
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda
el 08-03-2021 01:49 PM
Descargue e instale el siguiente controlador:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73309.exe
Sustituya el cable HDMI para que pueda verificar si hay un problema con el.
Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda
el 08-03-2021 04:24 PM
Hola GOLD_MASTER
El controlador sp73309.exe ya lo he instalado unas cuántas veces.
Despúes he seguido los pasos que se indican para la tarjeta de gráficos NVIDIA, que a mi me sale cómo adjunto en la foto. He cambiado 'Relación de aspecto' por 'Pantalla completa' y después he seleccionado "Anular el modo de escalado establecido por juegos y programas'.
Y el problema persiste
Saludos
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda
el 08-03-2021 06:37 PM
@Weston .
Tiene actualizado el bios y el controlador de gráficos de su equipo?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda
el 09-03-2021 01:41 PM
@GOLD_MASTER
Me pondré a actualizar la BIOS (es una ASUS y no lo he hecho nunca) y comentaré el resultado.
Los controladores gráficos están actualizados
Saludos
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda
el 15-03-2021 05:44 PM
Hola GOLD_MASTER,
He actualizado la BIOS y no funciona. De hecho el ordenador funciona correctamente, de manera perfecta, el único fallo es la retroiluminación, que por la parte inferior izquierda sale oscura...
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »